Quién es responsable de tus datos
El responsable es Juan Alvarado, persona natural, a cargo de Viz Solutions (www.vizsolutions.cl). Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@vizsolutions.cl.
Qué datos recibimos
Solo los que tú nos das cuando nos contactas:
- Formulario de contacto: tu nombre, tu correo o número de WhatsApp, el servicio que te interesa (si lo eliges) y tu mensaje.
- Solicitud de demo: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu teléfono o WhatsApp, tu correo (si lo das), qué vende tu negocio, qué te interesa más, la fecha y hora de la solicitud y, si llegaste desde un anuncio, de qué campaña vienes.
- Correo: tu dirección y lo que nos escribas.
- WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y la conversación.
No pedimos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes, como datos de salud, bancarios o contraseñas.
Para qué los usamos
Solo para responder tu consulta, coordinar la demo que pediste y, si nos lo pides, preparar una propuesta. No los usamos para enviarte publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros para sus propios fines. La base para tratarlos es tu consentimiento, que nos das al escribirnos.
Con quién los compartimos
Usamos estos proveedores para que el sitio y el contacto funcionen. Tratan tus datos solo para prestarnos su servicio:
- Cloudflare aloja el sitio, lo protege y reenvía los correos que llegan a nuestra dirección. Ubicación: Estados Unidos.
- Formspree recibe los mensajes del formulario de contacto y nos los envía por correo. Ubicación: Estados Unidos.
- Google (Gmail y Hojas de cálculo) es el buzón donde leemos y respondemos tus mensajes, y la planilla donde guardamos las solicitudes de demo. Ubicación: Estados Unidos.
- Brevo envía los correos que te respondemos. Ubicación: Francia (Unión Europea).
- WhatsApp (Meta) si nos escribes por WhatsApp, tu conversación pasa por su servicio. Ubicación: Estados Unidos.
Como algunos de estos servicios están fuera de Chile, tus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero. Al escribirnos, aceptas esa transferencia para el fin de responderte.
Cuánto tiempo los guardamos
Si no llegamos a trabajar juntos, borramos tus mensajes y datos de contacto a los 12 meses de tu último contacto. Si te vuelves cliente, los guardamos mientras dure la relación y lo que exijan las obligaciones legales y tributarias.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos o recibir una copia, según la ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719). Escríbenos a contacto@vizsolutions.cl indicando qué necesitas y te respondemos a la brevedad. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos.
Cookies y medición
En la mayor parte del sitio no usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica que te sigan. El formulario de contacto guarda en tu propio navegador solo la hora de tus últimos envíos, para frenar el spam; no sale de tu equipo. Nuestro proveedor de hosting puede usar cookies técnicas de seguridad.
La excepción es la página de demo (/demo), a la que se llega desde nuestros anuncios. Cuando tenemos una campaña activa, esa página usa el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y el píxel de TikTok. Son herramientas de medición que instalan cookies y envían a esas empresas datos de tu visita, como la página, tu navegador y si enviaste la solicitud, para que sepamos qué anuncios funcionan. No les enviamos tu nombre, tu teléfono ni lo que escribes en el formulario. Meta y TikTok tratan esos datos según sus propias políticas y fuera de Chile. Puedes bloquearlos con la configuración de privacidad de tu navegador o de esas redes.
Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y limitamos el acceso a tus datos a quien necesita responderte. Ningún sistema es infalible, pero tomamos medidas razonables para protegerlos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.